Política de privacidade

Em vigor desde 14 de outubro de 2026.

Esta política explica como a OZ Consultoria em Tecnologia da Informação Ltda. (CNPJ 53.576.986/0001-09), “OZ”, trata dados pessoais nos sistemas que desenvolve e na comunicação por WhatsApp feita por eles, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

Quem decide sobre os dados

Os sistemas da OZ são usados por empresas, nossos clientes (restaurantes, escolas de esporte, postos e outros). Os dados dos clientes dessas empresas — por exemplo, quem compra no restaurante ou faz aula na escola — pertencem à empresa que usa o sistema. Ela é a controladora desses dados, e a OZ atua como operadora, tratando-os só para prestar o serviço e conforme as instruções dela.

A OZ é controladora apenas dos dados de quem contrata e usa os sistemas diretamente: os responsáveis e funcionários das empresas clientes.

Que dados tratamos

• Usuários dos sistemas (equipe das empresas): nome, e-mail, telefone, cargo, registros de acesso e das ações feitas no sistema.
• Clientes das empresas: nome, telefone, CPF quando informado para a nota fiscal, histórico de compras, aulas ou serviços, saldos de programas de fidelidade e preferências de contato.
• Mensagens de WhatsApp: número de telefone ou identificador do WhatsApp, conteúdo das mensagens trocadas com a empresa, respostas a botões e situação de entrega e leitura.

Para que usamos

• Fazer os sistemas funcionarem: vendas, agenda, estoque, emissão de nota fiscal, financeiro e relatórios da empresa cliente.
• Enviar mensagens que a pessoa pediu ou espera receber, em nome da empresa: nota fiscal, confirmação de aula ou reserva, lembrete de vencimento, saldo de cashback, avisos de pedido e avisos para a equipe.
• Enviar ofertas da empresa, somente para quem aceitou recebê-las.
• Responder perguntas que a pessoa enviar à empresa pelo WhatsApp.
• Manter a segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e fiscais.

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:

• Meta (WhatsApp Business Platform), para enviar e receber as mensagens de WhatsApp;
• provedores de nuvem e hospedagem onde os sistemas funcionam;
• emissores de documentos fiscais e Secretarias da Fazenda, para emitir notas fiscais;
• meios de pagamento escolhidos pela empresa cliente, para cobranças;
• autoridades, quando a lei exigir.

Mensagens de WhatsApp

Cada empresa envia mensagens pelo próprio número de WhatsApp, conectado aos nossos sistemas. Só enviamos mensagens a quem forneceu o número à empresa e concordou em recebê-las. Para parar de receber, basta responder PARAR ou pedir à própria empresa. Ofertas e avisos são controlados separadamente: parar as ofertas não interrompe, por exemplo, o envio da nota fiscal que a pessoa pediu.

Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto a empresa cliente usar o serviço e pelo prazo exigido por lei (por exemplo, documentos fiscais por pelo menos cinco anos). Encerrado o contrato, os dados são devolvidos à empresa ou apagados, salvo o que a lei obrigue a manter.

Segurança

Os dados ficam em servidores com acesso restrito, conexões criptografadas e separação entre as empresas clientes: uma empresa não vê os dados de outra. Registramos quem acessa e altera informações.

Seus direitos e como pedir a exclusão dos dados

Você pode pedir a confirmação, o acesso, a correção, a portabilidade e a exclusão dos seus dados, e revogar consentimentos. Para isso:

• se você é cliente de uma empresa que usa nossos sistemas, fale com essa empresa, que é a responsável pelos seus dados; ou
• escreva para osmar@ozlu.com.br informando seu nome, o telefone usado e a empresa com que você se relaciona. Encaminhamos o pedido à empresa responsável e respondemos em até 15 dias.

Pedidos de exclusão de dados recebidos pelo WhatsApp seguem o mesmo caminho.

Encarregado e contato

Encarregado pelo tratamento de dados: Osmar Carvalho, osmar@ozlu.com.br. Endereço: Rua Rio de Janeiro, 243, sala 802, Centro, Belo Horizonte, MG, 30160-040.

Mudanças nesta política

Quando esta política mudar, a nova versão será publicada nesta página com a data de vigência atualizada.